4、以為簡單執(zhí)行就是管理
管理者最失敗的就是只做上層領導的“傳聲筒”,領導剛做個決定,便對下屬發(fā)號施令,自己沒有任何思想和領會,這樣的管理者往往最被下屬看不起,于是下屬不再聽從他們的指揮必然是早晚的事。簡單執(zhí)行的人不適合做管理者,而只適合做下屬。許多店長把上層領導的指示“錄音”下來給店員,又將店員的一些要求“錄音”下來給上層領導。這種店長不會對結果負責,只是對過程了解。他們只是個錄音機,以為“錄音式”執(zhí)行就是管理,根本不知道管理就是整合一切資源以達到企業(yè)經(jīng)營的目標,也不懂得管理的基本職能是計劃、組織、控制、督導。在人員管理上不能做到公平公正,在影樓培養(yǎng)自己的“勢力范圍”,用人只用聽話的而不用做事的,這些都是作為店長要極力改正的。
5、分析問題、解決問題的能力差
作為一個店長,對內(nèi)要管理店員、物品、形象等,對外要對市場、投資者、合作單位進行溝通協(xié)調(diào),碰到問題不再只是做店員時面對顧客那樣單一的做銷售,往往要復雜的多。鄒經(jīng)理說:“對問題的分析和解決決定了一個店長的管理能力。”許多影樓老板感嘆,交給店長的問題最后都原封不動的“退還”回來,這中間損耗的人力物力財力不說,浪費了許多的機會卻再也不會回來。店長分析問題、解決問題的能力差,是有許多原因的:店長本身沒有管理意識、沒有管理的意愿和興趣,只是被“趕鴨子上架”,這當然會大大降低做“好”的可能性。另外公司都沒有店長的管理培訓體系,沒有安排一個合適的人去“傳、幫、帶、授”,這個店長只能是“摸著石頭過河,摸到哪里算哪里”。分析問題、解決問題是管理的重要職能,每天有了問題卻不知道怎么去解決,甚至沒有發(fā)覺,造成的損失只會越來越大。所以,管理人員對問題的敏感性可以分為三類:先知先覺、后知后覺、不知不覺。
6、對影樓經(jīng)營管理缺乏整體認識
鄒經(jīng)理說:“影樓做為一個特定的行業(yè),它具有其他行業(yè)所沒有的一些特性,影樓店長不只是要管理一個影樓,還要經(jīng)營這個影樓;店長的基本職責是管理,主要職責是經(jīng)營——也是最重要的職責。說白了,店長最大的目標就是銷售,圍繞這個目標需要店長如何利用、整合所有的資源為此服務,許多店長不知其中的奧秘?!庇皹切蜗?、員工服務形象如何保持;顧客關系維護、市場信息收集、渠道資源運用;公司后勤資源支持;促銷推廣活動效益最大化、人員激勵;等等,各種問題都需要系統(tǒng)有效的管理方案,但是大多數(shù)店長只是銷售員,不是一個管理者,更不是一個經(jīng)營者,對婚紗影樓的整體經(jīng)營并不了解,所以不能實現(xiàn)許多影樓公司盈利的目標、擴張的意圖。
結
束語:一個店長的能力就是這個影樓的發(fā)展力,很多公司同樣的政策同樣的文化,但在不同的地區(qū)實行,卻會出完全不同的結果,原因就是不同的店長有不同的實施能力。鄒經(jīng)理最后說:“一個影樓品牌如果自身沒有精細完整的影樓管理系統(tǒng),又沒有一個盡職守責的店長,那這個影樓離衰退也不會很遙遠了?!?br/>