“關(guān)系網(wǎng)”在我們心中可能是一個(gè)貶義詞，但是，從行為科學(xué)的角度來(lái)看，員工可以背叛公司，但是很難背叛他們的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，如果公司為這些骨干構(gòu)筑起一個(gè)讓人戀戀不舍的“關(guān)系網(wǎng)”的話，在他們做出離職決定時(shí)，也必須認(rèn)真考慮這一因素。
公司培養(yǎng)和引進(jìn)一位人才要花費(fèi)不少成本，因此都希望人才進(jìn)來(lái)后能夠扎下根來(lái)，全心全意為本公司的發(fā)展添磚加瓦。優(yōu)秀人才的流失將是公司巨大的損失，也是公司領(lǐng)導(dǎo)層最不希望發(fā)生的事情，因此公司都想方設(shè)法吸引和留住人才，編織一張令人留戀的關(guān)系網(wǎng)是一種好方法。
上司——學(xué)會(huì)做一個(gè)好老板
很多員工離開(kāi)公司只有一個(gè)原因：令人生厭的老板。國(guó)外最近對(duì)20000名剛剛離開(kāi)老板的員工進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，落后的監(jiān)督管理方式是員工辭職的主要原因。員工留在公司時(shí)間的長(zhǎng)短，很大程度上取決于他和經(jīng)理的關(guān)系好壞。公平合理的補(bǔ)償和個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)是非常重要的因素。很多人當(dāng)初加盟某個(gè)單位的主要原因，是沖著該公司在社會(huì)上的知名度和在該行業(yè)里的主導(dǎo)地位。當(dāng)分配到某個(gè)部門(mén)后，日常工作中更多的將是直接面對(duì)該部門(mén)經(jīng)理，作為員工的頂頭上司，除了主管要求員工超量、超時(shí)工作、獨(dú)攬大權(quán)外，引起員工對(duì)主管不滿的，還有主管任命隨心所欲，傷了員工的心；主管制造內(nèi)耗，惡化團(tuán)隊(duì)工作；主管不以身作則，常常以身試法；主管任人唯親、排斥異己等原因。
此外，如果該部門(mén)經(jīng)理不是非常優(yōu)秀，或者該部門(mén)工作對(duì)公司全局沒(méi)有重要性，部門(mén)業(yè)務(wù)未見(jiàn)大的起色，那么部門(mén)內(nèi)的員工就會(huì)士氣低落，時(shí)間一長(zhǎng)，優(yōu)秀人才必然會(huì)萌生去意，另尋其他更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。許多雇員流動(dòng)或薪資調(diào)研報(bào)告中，人際關(guān)系在雇員流動(dòng)原因中排在第五位后，導(dǎo)致“主管問(wèn)題”沒(méi)有受到管理層的足夠重視?！爸鞴軉?wèn)題”為何會(huì)被離職人員隱藏起來(lái)？一是員工自己心里不愿承認(rèn)或者接受是因與主管關(guān)系不和而導(dǎo)致自己辭職的事實(shí)；二是提出辭職后，像放行日期、有關(guān)薪酬的結(jié)算以及今后其他企業(yè)前來(lái)進(jìn)行背景調(diào)查都可能和主管有關(guān)系，自己的命運(yùn)還掌握在主管手中；此外就是怕暴露出自己人際關(guān)系處理能力的薄弱，影響將來(lái)的求職等。這些都導(dǎo)致員工會(huì)尋找另外的原因來(lái)作為離職的理由?，F(xiàn)在許多公司都意識(shí)到這一問(wèn)題，加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)理人員的培訓(xùn)，讓他們學(xué)會(huì)做主管，學(xué)會(huì)用科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)方式與員工搞好“關(guān)系”。
公司———跳槽者仍然是一筆財(cái)富如何對(duì)待離意已決的員工？對(duì)每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常現(xiàn)實(shí)的話題。國(guó)外大公司的人力資源部就有這樣的一個(gè)新職位叫“舊雇員關(guān)系主管”。它設(shè)立的理論基礎(chǔ)是：以前的雇員也是公司的重要財(cái)富。許多用人單位對(duì)跳槽而去的員工帶有成見(jiàn)，或冷眼相待或避而遠(yuǎn)之。摩托羅拉公司卻獨(dú)樹(shù)一幟，他們有個(gè)制度：如果公司員工離開(kāi)公司后90天內(nèi)重回公司，其工齡將在離開(kāi)前的基礎(chǔ)上延續(xù)計(jì)算。摩托羅拉認(rèn)為，許多人都有種出去看一看、闖一闖的念頭或想法，這是年輕人特有的心態(tài)。出去看一看、闖一闖，往往能學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這些人才如能再回來(lái)，反倒會(huì)更踏實(shí)地工作。
于是，摩托羅拉公司的人才跳槽離去后，公司人力資源部仍會(huì)與跳槽者保持聯(lián)系，并向他們表示，公司歡迎他們回來(lái)。對(duì)于我國(guó)的一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，離職員工的管理則是另一番景象。北大縱橫管理咨詢公司對(duì)自己的數(shù)百個(gè)客戶做過(guò)調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)表明，80%左右的企業(yè)有一套相對(duì)穩(wěn)定的招聘與甄選制度，但是具有離職員工關(guān)系管理意識(shí)并建立了面談?dòng)涗浿贫鹊牟坏?0%，而能夠根據(jù)對(duì)離職員工面談?dòng)涗涍M(jìn)行數(shù)據(jù)加工，并建立員工流失關(guān)鍵要素分析、流失成本分析，并基于該分析報(bào)告，著手改善公司內(nèi)部管理和組織文化的企業(yè)不到1%.可以想象，如果連離職員工面談制度都沒(méi)有建立的企業(yè)，又怎么會(huì)讓離職員工成為公司的人力資源？
員工——鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)同事關(guān)系
職場(chǎng)即一個(gè)小社會(huì)的環(huán)境，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，在公司里，即使合不來(lái)、不喜歡，也必須繼續(xù)一起工作下去，因?yàn)樗枪?，而不是學(xué)校，有它的游戲規(guī)則。若是為這個(gè)原因就輕易“掛冠求去”，只怕你永遠(yuǎn)找不到屬于你的那匹馬。選擇適合的工作環(huán)境當(dāng)然很重要，但是提高自己的職場(chǎng)EQ（情商）更是尋求工作發(fā)展的利器。愉快的工作首先就要取決于人際關(guān)系的好壞。所以不要把建立良好的人際關(guān)系視為可笑或是心機(jī)、手段之類的伎倆而不屑一顧，用“合則來(lái)，不合則去”的態(tài)度去放任它。
其實(shí)能接觸各式各樣的人，也正是公司組織中一個(gè)有趣的地方。這是“工作”所衍生出很重要的附加價(jià)值，不僅可以拓寬自己的生活與視野，對(duì)于自我成長(zhǎng)也是很有效率的通道和方法。發(fā)展公司內(nèi)部的社會(huì)關(guān)系——員工對(duì)公司的忠誠(chéng)可以消失，但對(duì)同事卻不會(huì)這樣。通過(guò)鼓勵(lì)發(fā)展關(guān)鍵員工之間的社會(huì)關(guān)系，公司顯然可以減少員工的流失率。通過(guò)在工作中創(chuàng)立和發(fā)展社會(huì)社區(qū)，比如參加俱樂(lè)部，可以創(chuàng)造一種社會(huì)紐帶，把員工們“捆綁”起來(lái)。
我們還可以通過(guò)以團(tuán)隊(duì)形式來(lái)完成工作任務(wù)，實(shí)踐證明，這更容易激發(fā)成員們對(duì)公司的忠誠(chéng)，可以使員工們熱愛(ài)他們的工作，并逐漸發(fā)覺(jué)很難離開(kāi)他們的團(tuán)隊(duì)。通過(guò)內(nèi)部人員推薦應(yīng)聘者——一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)招聘員工的方式主要有以下幾種：通過(guò)廣告向全社會(huì)進(jìn)行招聘、通過(guò)員工或他人推薦、招聘應(yīng)屆畢業(yè)生、獵頭行動(dòng)等等。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)顯示，通過(guò)推薦方式錄用的員工所占的比重是最高的。
比如思科公司，目前，它有40%—45%的人是通過(guò)內(nèi)部員工的介紹加入公司的，這被稱作“員工轉(zhuǎn)介員工”。這樣做有幾個(gè)好處：被介紹人往往與介紹人有過(guò)合作關(guān)系，因此已經(jīng)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)；因?yàn)楸舜苏J(rèn)識(shí)，所以很少需要做資歷調(diào)查；因?yàn)楣緦?duì)來(lái)人的情況已有了解，所以新來(lái)者可以較快進(jìn)入情況，縮短啟動(dòng)和發(fā)揮生產(chǎn)力的時(shí)間。這些通過(guò)內(nèi)部舉薦的員工忠誠(chéng)度是非常高的。
