（5）監(jiān)管
監(jiān)管是確保任務(wù)能夠按時按預(yù)算完成的過程。任務(wù)分派不等于不負(fù)責(zé)任，你仍然需要對結(jié)果負(fù)責(zé)。工作越重要，你就越應(yīng)該對其進(jìn)行有效掌控。
管理者的任務(wù)是通過其他人來完成一些工作。你組織工作以及有效監(jiān)督手下員工按時按預(yù)算完成任務(wù)的能力，對于你負(fù)責(zé)的事情取得預(yù)期效果是非常重要的。通過學(xué)習(xí)其他有效管理者多年來發(fā)現(xiàn)的原則，并在與下屬的互動過程中加以實踐，能夠在很大程度上提高你的監(jiān)管能力。
以下是優(yōu)秀監(jiān)管的幾個關(guān)鍵：
1.知道你對你的員工負(fù)有全面的責(zé)任。你對他們進(jìn)行選擇，任務(wù)分配和管理。
2.對待你的員工要有對待家庭中年輕家庭成員一樣的耐心和理解。
3.與員工做朋友，這包括三個構(gòu)成要素：時間，關(guān)心，以及尊重。當(dāng)你的員工想要跟你聊聊時，請給他們一些時間；對他們以及他們面對的困難表現(xiàn)出關(guān)心；尊重他們，就像尊重一位客戶或朋友那樣。
4.實踐服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。只要員工為你和公司服務(wù)，你就要為他們服務(wù)。
5.實踐黃金法則管理，也就是設(shè)身處地地對待每一個人。這將比其他方法更能激勵員工做出更好的表現(xiàn)。
