4、激勵與約束機制。這個機制俗稱獎罰制度，但現(xiàn)代管理已賦予了它更為廣泛的內(nèi)涵。過去獎罰制度多半是以制度為考核的依據(jù)， 違反制度將被懲罰，執(zhí)行制度好的有一點象征意義的獎勵?，F(xiàn)在我們的任務(wù)是，以目標(biāo)管理出發(fā)，激勵團(tuán)隊和個人去努力達(dá)成自己 的目標(biāo)，這就是激勵機制。這個機制不以制度的執(zhí)行為考核的依據(jù)，而是以目標(biāo)為考核依據(jù)。約束機制則更加強調(diào)員工對自身崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任。
影樓的激勵機制包括：薪資設(shè)定模式、業(yè)績目標(biāo)考核機制、業(yè)績競賽與獎勵的機制，這是金錢、物質(zhì)的激勵。心靈的激勵同樣重要，要認(rèn)真地幫助員工設(shè)立個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，進(jìn)行心靈健康教育，開發(fā)員工潛能等。
建立激勵與約束機制，就是要激活員工，給員工以動力和壓力，大的壓力一定要與大的動力相配合。因為沒有壓力員工的個人業(yè) 績無法提升，我們的影樓也無法得到發(fā)展，影樓要靠員工因壓力產(chǎn)生業(yè)績效果來獲得發(fā)展。但是如果沒有強大的動力，員工也不能夠承受很大壓力。要注意的是被激活的員工要加強心理教育，同時用一些必要的規(guī)章制度來約束他們。目的是避免員工急功近利，只考慮眼前利益，忽視了公司的長遠(yuǎn)利益。激活員工就是創(chuàng)造一個有熱情，有活力，有壓力，有動力的健康工作氛圍。
在既有壓力又有動力的情況下，要在激勵體系中加入明確的目標(biāo)管理、績效管理和薪酬管理的內(nèi)容。確定員工的工作目標(biāo)，不斷提醒并激勵員工向目標(biāo)邁進(jìn)，建立有效的績效管理體系，對員工的工作考評要本著公正、公平的原則進(jìn)行，并以業(yè)績指標(biāo)為主要依據(jù)，把薪酬和員工績效聯(lián)系起來。
企業(yè)工作效率的提高，最重要的還是員工自身素質(zhì)的開發(fā)。所以我們的影樓老板/經(jīng)理必須注重對員工的培訓(xùn)，挖掘他 們的潛能和熱情，提高他們的實際工作能力。
二、服務(wù)管理
1、建立人性化的服務(wù)理念與服務(wù)機制。在國外的商界有這樣一句話，叫做“生意不好，如果不是本身產(chǎn)品有問題，那一定就是服務(wù)做得不夠好”。美國社會有74%的收入來自于服務(wù)收入，這也說明了商業(yè)發(fā)展未來的趨勢。所謂人性化，不僅 僅是對顧客態(tài)度好一點，或者是對顧客像家人一樣。它更多的是要提供人性的滿足。比如在影樓里，顧客上午10點到店，化好妝、做好造型已經(jīng)到了用午餐的時間了，我們提供顧客可以接受的午餐了嗎？新娘化妝時，無事可做的先生我們是怎么關(guān)懷的？顧客等待拍照或拍照間隙我們提供了舒適的休息環(huán)境了嗎？顧客隨身物品有沒有幫助安全妥善地保管？檢討我們的整個服務(wù)過程中有無讓顧客感到不方便、不開心的地方嗎？等等，這才是人性化。把服務(wù)做好，是影樓制勝的法寶。
2、建立標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式與監(jiān)督機制。說到服務(wù)，時常聽到一些影樓的老板/經(jīng)理在抱怨，說員工怎么怎么不聽話，其實沒有不好的員工，只有不會管理的老板/經(jīng)理。建立一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式，要求員工聽話照做，并嚴(yán)格監(jiān)督，久而久之就成了習(xí)慣。管理光停留在口頭上永遠(yuǎn)也達(dá)不到目的。要形成制度，讓員工對制度、對公司（也包括他自己）負(fù)責(zé)，而不是對你一個人負(fù)責(zé)，這樣才能做到老板/經(jīng)理在與不在一個樣。我們應(yīng)該知道，要員工對你一個人負(fù)責(zé)會有壓抑感，對公司負(fù)責(zé)則會建立使命感，二者大不一樣。
