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影樓的財(cái)富使者--影樓門市全方位提升技巧

2012-06-06 作者:hai濤
  4、接單的基本形式運(yùn)用(直覺式銷售法)。

  這是一個(gè)基本接單的方法,非常重要,有不少老門市也不一定清楚,有時(shí)接單中出了一些問題,自己也搞不清楚是什么問題。因此我們在后面給大家把這個(gè)銷售法則附上(附—2),對照自己的接單方式,相信在接單水平上會(huì)有極大的提高。

  5、門市人員的能力訓(xùn)練。

  除基本接單技巧外,還有其他一些技巧、技能的訓(xùn)練的內(nèi)容。

  門市的成功激勵(lì)。
  接單實(shí)力分析。
  語言事項(xiàng)訓(xùn)練。
  選樣話術(shù)訓(xùn)練。
  電話術(shù)訓(xùn)練。
  數(shù)碼知識培訓(xùn)。
  客怨處理訓(xùn)練。

  通過這些培訓(xùn),可以大幅度提升門市人員的綜合實(shí)力,從而提升影樓的整體綜合實(shí)力。

  我們在前面提到過許多培訓(xùn)或訓(xùn)練,所謂培訓(xùn),指理論的學(xué)習(xí)為主,實(shí)際操作為輔。而訓(xùn)練就不能簡單地告訴員工怎么做就可以了,更多地是要練習(xí),除了指名的訓(xùn)練項(xiàng)目外,一手交一手的服務(wù)原則、推銷的基本技能都要強(qiáng)化訓(xùn)練。訓(xùn)練就要反復(fù)練習(xí),尤其涉及話術(shù)的方面,更要當(dāng)中反復(fù)演練,直至運(yùn)用自如、形成習(xí)慣,否則在實(shí)際工作中總有張不開口的感覺,這一點(diǎn)我們的影樓老板/經(jīng)理要有足夠的認(rèn)識。

  五、門市的管理

  門市管理主要有兩個(gè)方面的內(nèi)容,一是運(yùn)作管理,就是作業(yè)系統(tǒng)和流程系統(tǒng)的管理,二是目標(biāo)執(zhí)行力的管理。

  運(yùn)作管理要求我們首先把運(yùn)作系統(tǒng)完整地建立起來,然后對這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督和控制,及時(shí)檢討運(yùn)作過程的各種差錯(cuò),并做出修正方案。其根本目標(biāo)是確保運(yùn)作的流暢和準(zhǔn)確。執(zhí)行力管理是門市管理的重點(diǎn)。執(zhí)行力就是達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施能力,它構(gòu)成了企業(yè)競爭力的重要方面。

  1、確定明確、清晰的目標(biāo),包括具體的業(yè)績目標(biāo)、員工培訓(xùn)目標(biāo)和其他發(fā)展目標(biāo)。
  2、對目標(biāo)按照重要程度進(jìn)行順序排列,把主要的精力放在最主要的目標(biāo)上。
  3、獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行好的員工。
  4、檢討目標(biāo)。
  5、評估。包括人才、對手、和計(jì)劃執(zhí)行情況。
 

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