接下來(lái)，我們?cè)趤?lái)說(shuō)一下對(duì)于第二層次的顧客如何面對(duì)，這一層次的顧客消費(fèi)價(jià)格一般在500-1000元之間，這類(lèi)個(gè)顧客對(duì)于降價(jià)似乎看得并不十分重要，他們更關(guān)注的是品質(zhì)的保證，還有服裝款式。這個(gè)價(jià)位的相冊(cè)套系尺寸一般在10寸左右，品種會(huì)較前一種更多的樣化一些。無(wú)論家長(zhǎng)選擇那一款相冊(cè)品種，銷(xiāo)售人員都要針對(duì)相冊(cè)的優(yōu)勢(shì)不斷的介紹和推銷(xiāo)，直到家長(zhǎng)全方位認(rèn)可。每一款相冊(cè)都有自己特有的優(yōu)勢(shì)，只有你的商品足夠顧客才能夠成功推銷(xiāo)出你的產(chǎn)品。前期選擇范圍的擴(kuò)大也增加了后期的消費(fèi)，所以在前期接待人員可以給家長(zhǎng)們小大的選擇空間，提升產(chǎn)品的價(jià)值自然就提升產(chǎn)品的價(jià)格。要讓家長(zhǎng)們感到他們所得到的套系內(nèi)容遠(yuǎn)高于他付出的經(jīng)濟(jì)額度。銷(xiāo)售員介紹完全可以把套系內(nèi)所附贈(zèng)的物品分開(kāi)來(lái)說(shuō)，顯得更豐富一些。
***在來(lái)介紹以下高層次的消費(fèi)顧客。高層次的消費(fèi)，必然擁有高檔次的服務(wù)享受，高質(zhì)量的套系品種。這是家長(zhǎng)們最基本的要求。拍攝的品質(zhì)，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，這些最基本的要求已經(jīng)不能夠全方位的滿(mǎn)足這一消費(fèi)層次的顧客了，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)講究的更多是消費(fèi)環(huán)境，和后期剩余片子的收費(fèi)。兒童影樓能夠消費(fèi)的千元以上的顧客是較少的。接待員首先要平穩(wěn)自己的心態(tài)，不能急于讓顧客付款，這類(lèi)顧客具有較高的收入，既然他們選擇這一價(jià)格套系證明他們就有一定的消費(fèi)勢(shì)力。我們面隊(duì)顧客一定要作到充分的溝通。在了解家長(zhǎng)們的喜好后，我們可以分散他們的注意力，先讓家長(zhǎng)們給寶寶選擇合適的服裝，樣冊(cè)和模板風(fēng)格。選定后在再進(jìn)行收費(fèi)。這類(lèi)顧客對(duì)于后期的消費(fèi)絕對(duì)不會(huì)很高的，因?yàn)樗麄円呀?jīng)有了很高昂的前期消費(fèi)價(jià)位。當(dāng)門(mén)市人員遇到這樣的顧客我們完全可以把后期的全部原片都交給顧客，這樣顧客不但會(huì)感覺(jué)得到足夠的實(shí)惠，而且對(duì)于兒童影樓而言也不會(huì)有絲毫的損失。無(wú)論那一種接待方式，只要記住，面隊(duì)顧客要不斷的放松他們內(nèi)心的緊張感，不斷的刺激顧客消費(fèi)欲望，這樣的流程才是這類(lèi)顧客的***方案。
