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影樓經(jīng)營管理者必讀:如何訓(xùn)誡員工

2012-07-27 作者:南京
  作為影樓管理者都希望員工遵守組織的規(guī)章制度,為著組織的利益而努力工作。要達到這個目的,通常有兩種方法:獎勵和懲戒。如果員工工作干得好,管理者通常會對員工采取贊賞、加薪、提升等獎勵措施,以強化員工的行為,使他們把工作干得更好。如果員工違反了組織的規(guī)章制度,管理者通常會對員工進行訓(xùn)誡,以便使他們改變自己的行為。

  訓(xùn)誡可以使員工改變自己的不良行為,比如曠工、遲到、隨便請假等等,是管理工作中一個不可缺少的方面。但是如何訓(xùn)誡員工才能收到預(yù)期的效果,而不至于使情況變得更壞,這里面有一定的講究。

  事先要讓員工知道組織的行為規(guī)范

  作為管理者,在對員工的違規(guī)行為進行訓(xùn)誡之前,應(yīng)當(dāng)讓員工對組織的行為準則有充分的了解。如果員工不知道何種行為會招致懲罰,他們會認為訓(xùn)誡是不公平的,是管理者在故意找茬兒。因此,為組織制定一個行為規(guī)范并公之于眾是至關(guān)重要的。

  訓(xùn)誡要講求實效性

  如果違規(guī)行為與訓(xùn)誡之間的時間間隔很長,訓(xùn)誡對員工產(chǎn)生的效果就會削弱。在員工違規(guī)之后迅速地進行訓(xùn)誡,員工會更傾向于承認自己的錯誤,而不是替自己狡辯。因此,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī),要及時地進行訓(xùn)誡。當(dāng)然,注意及時性的同時也不應(yīng)該過于匆忙,一定要查清事實,公平處理。

  訓(xùn)誡要講求一致性

  一致性要求對員工進行訓(xùn)誡要公平。如果以不一致的方式來處理違規(guī)行為,規(guī)章制度就會喪失效力,打擊員工的士氣。同時,員工也會對管理者執(zhí)行規(guī)章的能力表示懷疑。當(dāng)然,以執(zhí)行的要求并不是說對待每個人都完全相同。在訓(xùn)誡員工的時候,應(yīng)該在堅持原則的前提下,具體問題具體分析。當(dāng)對不同的員工進行不同的訓(xùn)誡時,應(yīng)當(dāng)使人相信這樣的處理是有充分根據(jù)的。

  訓(xùn)誡必須對事不對人

  對員工的行為進行訓(xùn)誡是因為員工的行為觸犯了規(guī)則,因此訓(xùn)誡應(yīng)當(dāng)與員工的行為緊密聯(lián)系在一起,而不是與員工的人品聯(lián)系在一起。要時刻記住,你訓(xùn)誡的是違規(guī)的行為,而不是違規(guī)的人。訓(xùn)誡之后,管理者應(yīng)當(dāng)像什么都沒發(fā)生一樣,公平地對待員工。

  訓(xùn)誡時應(yīng)當(dāng)提出具體的訓(xùn)誡理由

  對員工進行訓(xùn)誡時,首先應(yīng)當(dāng)清楚地向員工講明在什么時間內(nèi),什么地點,什么人,實施了什么行為,違反了什么規(guī)定。然后,應(yīng)當(dāng)給員工一個辯解的機會。如果管理者自身掌握的事實與員工講述的差距很大,應(yīng)當(dāng)重新進行調(diào)查。同時,僅僅引證公司的規(guī)章制度還不足以作為譴責(zé)員工的理由,因為這樣他們往往認識不到自己的錯誤,而抱怨組織制度的不合理性。正確的做法是,向違規(guī)者講明違規(guī)行為給組織帶來的損失,比如,遲到會增加別的員工的工作負擔(dān),影響整個組織的士氣,導(dǎo)致組織的任務(wù)不能及時完成,等等。

  以平靜、客觀、嚴肅的方式對待員工

  訓(xùn)誡是基于權(quán)力之下的一種活動。管理者在進行訓(xùn)誡時,必須平靜、客觀、嚴肅地進行,以保證訓(xùn)誡活動的權(quán)威性。訓(xùn)誡不宜用開玩笑或者聊天的方式來進行,同時,也不能在訓(xùn)誡時采取發(fā)怒等情緒化行為。這同樣是不嚴肅的。訓(xùn)誡是為了讓員工改變行為,而不是吵架。
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