互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，影樓如何充分利用網(wǎng)絡(luò)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳呢？微博營(yíng)銷(xiāo)，是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。首先我們要確立營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，然后才能知道如保操作，如何監(jiān)控，如何微調(diào)策略，如何衡量效果。
一、準(zhǔn)備工作
企業(yè)官方微博的主頁(yè)，相當(dāng)于它在微博上的門(mén)面。門(mén)面就必須用心地去裝飾，讓人知道企業(yè)在賣(mài)什么、在推廣什么核心價(jià)值和理念、企業(yè)的特色，等等。
1、模板：要設(shè)計(jì)一個(gè)可以傳播企業(yè)特色的模板，想一下模板上要不要寫(xiě)上有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系電話(huà)、公司當(dāng)前的推廣口號(hào)？
2、大頭像：是公司的商標(biāo)？還是公司的產(chǎn)品或服務(wù)？
3、公司業(yè)務(wù)的描述：必須要簡(jiǎn)單明確，讓粉絲一看就明白。
4、微博的標(biāo)簽管理：標(biāo)簽除了告訴別人公司的特質(zhì)、業(yè)務(wù)之外，也是讓用戶(hù)搶險(xiǎn)救災(zāi)到你的一個(gè)途徑。所以，標(biāo)簽管理不容忽視。微博上的標(biāo)簽可以經(jīng)常更換，很多企業(yè)會(huì)隨當(dāng)時(shí)熱門(mén)話(huà)題的不同而重設(shè)標(biāo)簽，務(wù)求讓其他用戶(hù)搜索得到。其實(shí)，這也可以說(shuō)是搜索優(yōu)化的一種。
5、申請(qǐng)認(rèn)證：就是很多人說(shuō)的“加V”。V是Verifiedaccount的意思。如果是個(gè)人帳號(hào)加V，就代表“名人”，或者是某一個(gè)領(lǐng) 域上受尊重的人，或是作家、明星、高層管理者、創(chuàng)業(yè)家，等等。此外還有企業(yè)認(rèn)證，適當(dāng)于持有經(jīng)營(yíng)牌照的企業(yè)；政府官方認(rèn)證，適用于政府機(jī)構(gòu)、公安機(jī)構(gòu)等； 還有媒體認(rèn)證、機(jī)構(gòu)認(rèn)證、應(yīng)用認(rèn)證、校園認(rèn)證，這些主要是代表官方的聲音，代表這是真實(shí)的、嚴(yán)肅的、有信譽(yù)的帳號(hào)，是不能隨便“玩”的微博帳號(hào)。
二、粉絲部落
任何帳號(hào)，都希望有很多粉絲關(guān)注自己；企業(yè)微博，就更希望能夠構(gòu)建一個(gè)關(guān)注自己的社群，這樣，傳播力才會(huì)更加強(qiáng)大。而要建立強(qiáng)大的粉絲群， 必須要先建立強(qiáng)大的關(guān)注群，然后通過(guò)分享、互動(dòng)、提到、話(huà)題等手段，去跟對(duì)方互粉，在Twitter有一個(gè)概念，叫做TweetTribe(推特部落)， 我把這個(gè)概念延伸，稱(chēng)之為“粉絲部落”，就是粉絲的構(gòu)成。
在企業(yè)的粉絲中，很多都是“圍觀(guān)者”，他們喜歡這個(gè)企業(yè)或品牌，但不一定天天跟企業(yè)互動(dòng)。其他構(gòu)成包括“意見(jiàn)領(lǐng)袖”、“有興趣的人”、“熱心人士”、“媒體”、“同事”、“朋友”、“品牌的粉絲”，等等。你關(guān)注他們，轉(zhuǎn)發(fā)他們的微博，分享自己微博的時(shí)候@他們，即提到他們，讓他們知道，那么你就可能慢慢建成一個(gè)健康的粉絲部落了。
三、內(nèi)容策略
內(nèi)容必須人性化，沒(méi)有人會(huì)喜歡關(guān)注一個(gè)像機(jī)器人一樣企業(yè)的。所以，設(shè)定一個(gè)企業(yè)的個(gè)性非常重要。有了個(gè)性，你才知道要發(fā)什么內(nèi)容，設(shè)定一個(gè) 企業(yè)的個(gè)性非常重要。有了個(gè)性，你才知道要發(fā)什么內(nèi)容。親和而一致的語(yǔ)氣也很重要，這樣，你的粉絲或者其他人，才會(huì)成為你的忠實(shí)朋友，愿意跟你分享、互 動(dòng)，也愿意分享你發(fā)布的微博，讓其他人看到。在微博上，也一定要保持迅速跟粉絲互動(dòng)，因?yàn)檫@才像“人”。人家叫你一聲，你要理睬的??！人家贊賞你，要說(shuō) “謝謝”；人家批評(píng)你，要說(shuō)“對(duì)不起”、“我們會(huì)改善”、“我們會(huì)交給有關(guān)同事跟進(jìn)”，等等。這些，都是策略。
一般來(lái)講，內(nèi)容策略有三個(gè)維度；企業(yè)要傳播的信息、粉絲有興趣的信息和發(fā)布的時(shí)間。這三個(gè)維度就構(gòu)成了所謂“商業(yè)的相關(guān)性” (Businessrelevance)，這是社群經(jīng)理和社群部人員最需要掌握的技巧。他們并不僅僅是在發(fā)布內(nèi)容，還要運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，讓內(nèi)容成為營(yíng)銷(xiāo)策略的一 部分。
于是，很多企業(yè)官方微博的營(yíng)銷(xiāo)公司，都會(huì)設(shè)立每周的“內(nèi)容發(fā)布時(shí)間表”，去統(tǒng)籌每天的原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)布話(huà)題(用兩個(gè)“#”來(lái)顯示)、發(fā)布時(shí)間、互動(dòng)時(shí)間等。
四、互動(dòng)策略
一個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)每天常規(guī)工作，除了發(fā)原創(chuàng)內(nèi)容之外，就是要去聆聽(tīng)市場(chǎng)的聲音，給出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，然后值得分享的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)出去。主要包括兩個(gè)方面：
1、與評(píng)論企業(yè)原創(chuàng)內(nèi)容的人互動(dòng)：聊天、致謝、道歉、建議、解釋、澄清。做這些都是為了跟他們拉近距離，活在他們的身邊，讓他們喜歡，讓他們跟你一起呼吸。
2、主動(dòng)利用搜索工具搜索提到與企業(yè)名字、行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、代言人以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)或品牌等相關(guān)的關(guān)鍵詞，看看能不能找到任何信息，給出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，甚至做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，把在粉絲群之外的用戶(hù)也拉進(jìn)來(lái)，使他成為你的潛在顧客。比如說(shuō)，如果是旅行社，就會(huì)搜索酒店、飛機(jī)票、購(gòu)物、名勝、觀(guān)光等的關(guān)鍵詞，試圖尋找潛在客戶(hù)、傳播營(yíng)銷(xiāo)信息。
很多企業(yè)以為，在微博上最主要的工作就是發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容，最多再加上回應(yīng)評(píng)論，其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的。在微博上發(fā)布企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息，等同于在 社會(huì)上做傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷(xiāo)，完全是一個(gè)錯(cuò)誤的思維。在微博上真正的工作是互動(dòng)，很多專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)花超過(guò)80%的時(shí)間跟粉絲互動(dòng)，讓粉絲變成他們忠誠(chéng)的朋友。
