二、讓客戶樂意接聽的7個秘籍
作為銷售，我們始終要有一個清醒的認識，只要他是一個真正有意向的客戶，他總是不會錯過任何一個能幫助他做出決策的有利信息的，只是這些信息如何以客戶更愿意接收的方式傳達給他呢，我們從一線的銷售實踐中總結(jié)出了7個方法。
1、先取得客戶的通話許可
獵頭公司的獵頭顧問在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時候，都會先詢問對方：“是×××先生嗎？我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？”接到這樣的電話，如果客戶說方便，他就會按照預先設(shè)計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。
如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之后打電話比較方便，給客戶做出選擇后，再按照客戶的意愿給他打電話。這樣的電話，就等于是做了提前預約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。
2、巧妙運用登門檻策略
所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之后，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。
比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的借口而已。
銷售應該采用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶愿意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那么客戶就有可能愿意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。
3、為下一次的聯(lián)系埋下伏筆
戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面，紀念第一次看電影，紀念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。
銷售也應該善于尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳的時候，銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然后在筆記本上記錄下來，等客戶離店之后，再打電話給客戶，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。
這樣的電話，客戶不僅愿意接聽，而且還會覺得這位銷售很細心，很把客戶的問題當一回事，客戶心里也會很高興，從而為銷售顧問的表現(xiàn)增分不少。
4、先給客戶發(fā)一條短信
很多電話直接打過去給客戶，沒有什么正當?shù)睦碛?，客戶就不太樂意接聽?br />
如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發(fā)去一條短信，等過了半個小時或1個小時之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也可以詢問是否閱讀了短信。
這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關(guān)注。這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。
5、在合適的時間打電話
比如不應該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。
如果是***，不應該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺?？梢栽谥芪宓南挛绱螂娫?，這時候，快到***了，客戶沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。
也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應該在客戶來店的時候提前了解清楚。
6、電話內(nèi)容出乎客戶的意料
比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話給他不是說交易的事情，而是想找他幫個忙，而且一定要聲明，這個忙是一個非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶***擅長的。這樣的忙，客戶是比較愿意幫的。
有個銷售，每次客戶來店的時候，她都特別留意客戶的個人愛好是什么。
有一次，她了解到一個客戶的愛好是釣魚，后來在打跟蹤電話時，她直接找客戶咨詢?nèi)绾钨徺I魚餌的問題，剛好聊到的是客戶***擅長的事情，客戶就跟她聊了半個多小時。***成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物。
7、退而求其次發(fā)令人感動的短信
如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題，那就編寫一條短信發(fā)給他。
短信里面要包含三個內(nèi)容：一是說明你打電話給客戶的目的是什么，而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。三是表達你的歉意，不應該在不合適的時候給他打電話。
以真誠的態(tài)度爭取獲得客戶的認可，這樣做一兩次之后，客戶很容易在心里產(chǎn)生內(nèi)疚感，他甚至會反過來打電話給你。
客戶是人，是有血有肉，有心有肺，會自私自利的人。銷售在給他們打電話之前一定要考慮清楚一個根本的問題，就是你打的這個電話能給他們帶來些什么有益的東西。
不僅要想清楚，還要在筆記本上一一羅列出來，至少寫出3點以上，然后再結(jié)合上面提供的7個方法，嘗試著給客戶打電話，肯定會有意想不到的收獲。
