8、經(jīng)常使用“果然”的人
這類(lèi)客戶(hù)多自以為是，以自我為中心的傾向非常強(qiáng)烈。面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)要照顧到他們的感受，給他們應(yīng)有的主動(dòng)權(quán)和尊重。
9、經(jīng)常作用“其實(shí)”的人
這類(lèi)客戶(hù)表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈，希望能引起別人注意。面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)你可以多幾句贊美，讓他們感受到你的熱情。
10、經(jīng)常使用“***怎么樣怎么樣”的人
這類(lèi)客戶(hù)大多是潛在欲望沒(méi)有得到滿(mǎn)足。面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)你可以進(jìn)一步問(wèn)問(wèn)還有什么希望與要求，如果這次沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，那么可以在下次合作中完成。
11、經(jīng)常使用“我……”的人
這類(lèi)客戶(hù)在尋找各種機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)自己，引起他人的注意。面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)要給他們機(jī)會(huì)發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，并仔細(xì)傾聽(tīng)，讓他們有被重視的感覺(jué)。
12、經(jīng)常使用“真的”的人
這類(lèi)客戶(hù)缺乏自信，怕自己所言之事可信度不高。面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)你要用眼神看著對(duì)方，聽(tīng)他們講話時(shí)要不時(shí)地點(diǎn)頭，表達(dá)出你的信任。
13、經(jīng)常使用“你應(yīng)該……”，“你不能……”，“你必須……”之類(lèi)詞語(yǔ)的人
這類(lèi)客戶(hù)對(duì)自己充滿(mǎn)了自信，有強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲望。面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)你不妨讓他們先發(fā)表高見(jiàn)，從傾聽(tīng)中掌握他們的訴求，再采取進(jìn)攻。
14、經(jīng)常使用地方方言，且底氣十足、理直氣壯的人
這類(lèi)客戶(hù)自信心很強(qiáng)，有自己獨(dú)特的個(gè)性。面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)不能采取直接的進(jìn)攻方式，說(shuō)話辦事要繞個(gè)圈子可能更好。
15、經(jīng)常使用“我要……”，“我想……”，“我不知道……”之類(lèi)詞語(yǔ)的人
這類(lèi)客戶(hù)比較單純，愛(ài)意氣用事，情緒也不是特別穩(wěn)定。面對(duì)這類(lèi)客戶(hù)要學(xué)會(huì)引、感染對(duì)方的情緒，營(yíng)造出有利于合作的氛圍。
