前言：
在影樓行業(yè)，婚紗攝影和兒童攝影已近漸漸成為大型影樓主要的盈利項(xiàng)目，因此，很多婚紗攝影和兒童攝影從影樓中分離出來(lái)，促使了更為專(zhuān)業(yè)化的小型影樓的形成。但是面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的綜合性大影樓，小型影樓究竟如何才能再狹縫中生存，并且獲利，筆者認(rèn)為提高戰(zhàn)略修養(yǎng)是最重要的。
1、品類(lèi)區(qū)隔
首先我們來(lái)確定一下“品類(lèi)”的定義，按照國(guó)際知名的AC尼爾森調(diào)查公司的定義，品類(lèi)即“確定什么產(chǎn)品組成小組和類(lèi)別，與消費(fèi)者的感知有關(guān)，應(yīng)基于對(duì)消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)行為的理解”。請(qǐng)注意這里講的是根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行分類(lèi)，而不僅僅是根據(jù)商品的屬性進(jìn)行分類(lèi)，這就是品類(lèi)管理與傳統(tǒng)商業(yè)管理在分類(lèi)上的最大不同。
兒童影樓在娛樂(lè)服務(wù)作為獨(dú)立品類(lèi)已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了10余年，其定位策略沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，其產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重，給顧客造成了混淆，難以在眾多的品牌中找到適合自己消費(fèi)的兒童影樓，更難以實(shí)現(xiàn)顧客消費(fèi)著要到達(dá)的精神滿(mǎn)足的需求。究其原因，就是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)品類(lèi)的區(qū)隔，沒(méi)有形成差異化經(jīng)營(yíng)。這方面沒(méi)有做好，實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)的愿望只能是一相情愿的。做好品類(lèi)區(qū)隔最簡(jiǎn)單的方法是，通過(guò)投資額相當(dāng)?shù)膬和皹堑目蛻?hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，尋找差異化，尋找創(chuàng)新的增值服務(wù)，給客戶(hù)提供一個(gè)選擇你們影樓消費(fèi)的理由。
市場(chǎng)永遠(yuǎn)可以細(xì)分的，品類(lèi)可以永遠(yuǎn)創(chuàng)新的。全家福影樓這種小型影樓的出現(xiàn)，代表著影樓品類(lèi)的創(chuàng)新。從呆板的大頭照，到清一色的朦朧婚紗照，再到標(biāo)新立異的青春寫(xiě)真，都市人開(kāi)始回歸到過(guò)去的留存記憶的方式——全家福，只是這種全家福更具備時(shí)代感。一家三口、或是祖孫三代、或是兄弟姐妹聚在一起到影樓拍攝幾套不同風(fēng)格的全家福，成為新的流行風(fēng)。商家也在此發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，投“消費(fèi)者”所好，開(kāi)拓出了“全家?！边@塊新的影樓市場(chǎng)，實(shí)際上這就是一種新的品類(lèi)。
2、企業(yè)文化
企業(yè)文化滯后，是小型影樓價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)的薄弱環(huán)節(jié)，形成了該行業(yè)向前發(fā)展的瓶頸。偶爾做了企業(yè)文化的小型影樓，其企業(yè)文化精髓難以與顧客達(dá)成共識(shí)，更難以與異業(yè)聯(lián)盟合作時(shí)作為強(qiáng)大的談判工具。
眾所周知，顧客選擇消費(fèi)事實(shí)上是認(rèn)同了該品牌的企業(yè)文化在其心智中的所占地位。
先建立自己企業(yè)文化的支點(diǎn)，再去營(yíng)銷(xiāo)。
每個(gè)員工都是影樓企業(yè)文化的載體，內(nèi)部企業(yè)文化的建立需要符合三個(gè)層次的要求：
一是影樓領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人榜樣作用。目前大型影樓的領(lǐng)導(dǎo)人在這一點(diǎn)上都做得比較到位，影樓發(fā)展之初或是親自裝修，或是親自擔(dān)任攝影師，又或是親自指導(dǎo)新員工，這些行為會(huì)具有表率作用，只有這樣影樓的凝聚力才會(huì)增強(qiáng)，進(jìn)而形成促進(jìn)發(fā)展的推動(dòng)力。
二是企業(yè)各層人員有效的溝通。大家可能都了解這個(gè)游戲，一個(gè)人將自己聽(tīng)到的話(huà)傳給另一個(gè)人（此人帶著耳機(jī)在聽(tīng)音樂(lè)），逐一口耳相傳，最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原始信息在最后一個(gè)人那早已面目全非。這個(gè)游戲?qū)嶋H上體現(xiàn)了一種傳播模式，它是一種無(wú)效的傳播。任何事件在傳播過(guò)程中，都會(huì)被外界所干擾，造成信息的遺失或是改變。企業(yè)各層之間的溝通必須盡可能克服這一困難，布置任務(wù)后最好能親自到低層了解信息傳播的情況，同時(shí)還得注意一些反饋的信息。只有有效的溝通才是真正意義上的溝通。
三是形成員工的一種習(xí)慣。這種習(xí)慣需要依靠企業(yè)文化，講通俗點(diǎn)，就是每一位影樓員工都明白怎樣做是對(duì)企業(yè)有利的，而且都自覺(jué)自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀(guān)念”，而這種“觀(guān)念”一旦形成，又會(huì)反作用于(約束)影樓其他員工的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。
