當(dāng)處理底層具體行動(dòng)的做法，已經(jīng)成為你日常事務(wù)處理模式一部分的時(shí)候，你也就為進(jìn)行更高一級(jí)的思維活動(dòng)做好了充分的準(zhǔn)備。事實(shí)上，在你的日常工作以外，有更多有價(jià)值的事情在等待你思考。但如果你在底層具體行動(dòng)上的控制管理能力不夠的話，就很可能無(wú)暇顧及了。這就好似穿著寬大的泳衣游泳—你不得不手提著泳褲防止它掉下去，根本無(wú)心抬頭看方向是否正確。
我接觸過(guò)許多經(jīng)理人，他們?cè)诎滋焯幚碇鞣N繁雜瑣碎的事務(wù)，到了晚上，頭腦里仍塞滿了對(duì)公司前景以及個(gè)人前途的考慮和展望。這是沒有妥善地管理工作流程的必然結(jié)果。
對(duì)行動(dòng)的橫向管理和縱向管理
你需要從“橫向”和“縱向”兩個(gè)角度，來(lái)控制各種事務(wù)、項(xiàng)目和行動(dòng)?！皺M向”控制是把你所涉及的所有行動(dòng)都管理起來(lái)，保證毫無(wú)遺漏地加以執(zhí)行。這就好像是一部不停地進(jìn)行全方位掃描的雷達(dá)，它的對(duì)象是一天里任何一件能夠吸引你注意力的事務(wù)：藥店、管家、瑪薩姑媽、戰(zhàn)略計(jì)劃、午餐、辦公室里枯萎的植物、一位抱怨不停的顧客、需要擦的皮鞋、買郵票、存一張支票、預(yù)訂旅館、取消一次員工會(huì)議、今晚去看一場(chǎng)電影等等。你也許會(huì)對(duì)自己在僅僅一天的時(shí)間里需要考慮和處理如此之多的事情感到驚訝不已，因此，你需要配備一個(gè)完善的系統(tǒng)來(lái)輔助你記錄這些事務(wù)，并在需要時(shí)及時(shí)地提供必要的提示，從而確保你能夠輕松、快速地將注意力從一件事情轉(zhuǎn)移到另一件上。
相比之下，“縱向”控制則是指針對(duì)每個(gè)具體的主題或項(xiàng)目所進(jìn)行的思考。比如，吃晚飯時(shí)，你和你的配偶談?wù)撈鹆讼乱淮味燃伲@時(shí)，你內(nèi)心深處的“監(jiān)控雷達(dá)”開始鎖定這一信息—你們將去哪里，什么時(shí)候去，將做些什么，要做什么準(zhǔn)備等；或者你的公司即將進(jìn)行部門重組，你和老板需要商討一些決策；或者你僅僅需要挑選一個(gè)日期，在那天給一位顧客打一個(gè)電話。從廣義上講，這就是“項(xiàng)目規(guī)劃”，它的焦點(diǎn)聚集在某一事務(wù)、狀況或某一個(gè)人身上，勾勒出執(zhí)行過(guò)程中一切（至少對(duì)目前來(lái)說(shuō)）必要的想法、細(xì)節(jié)、重要環(huán)節(jié)和事情的先后次序。
橫向控制和縱向控制的目標(biāo)是一致的：解除你精神上的負(fù)擔(dān)，并把事情做好。恰到好處的行動(dòng)管理能夠令你輕松自如地游歷于工作和生活的廣闊領(lǐng)域之中，同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目的適度聚焦能讓你徹底了解和掌控項(xiàng)目所需的具體環(huán)節(jié)。
