批評(píng)作為一種教育手段，目的就是讓員工能夠知道錯(cuò)誤的原因，以后能夠避免或改正。
但實(shí)際上，許多老板有這樣的體會(huì)，和員工好好地說(shuō)、講道理不管用，批評(píng)也不管用，著急了罰一次也還是不管用，怎么做效果都不好！反正就是：說(shuō)不聽(tīng)，罵沒(méi)用！罰一次，管一陣！
現(xiàn)在是老板思考的時(shí)候了。員工犯錯(cuò)了，到底該如何管？如何教育員工？錯(cuò)了就該批評(píng)嗎？
1、無(wú)用的批評(píng)
讓我們先看看老板在批評(píng)員工時(shí)的幾種現(xiàn)象與特點(diǎn)。
(1)批評(píng)情緒化
一旦員工出現(xiàn)過(guò)失的時(shí)候，老板的表現(xiàn)通常是情緒激動(dòng)，臉色發(fā)青，手舞足蹈，念念有詞，眼睛發(fā)直，聲音分貝高，語(yǔ)言速度快，一陣狂風(fēng)暴雨，真可謂酣暢淋漓！好了，說(shuō)完了，罵完了，心里也痛快了，也平衡了。而您可能不知道，當(dāng)老板大費(fèi)口舌的時(shí)候，大多員工心里算計(jì)的卻是：“現(xiàn)在是罵到一半了！”“再忍耐一下，就快罵完了！”老板在呵斥員工的時(shí)候也會(huì)突然停下來(lái)問(wèn)：“你聽(tīng)明白沒(méi)有？”員工馬上反射說(shuō)：“聽(tīng)明白了！”“記住了沒(méi)有？”“記住了！”這時(shí)候如此痛快地敷衍只是為了早點(diǎn)結(jié)束這場(chǎng)暴風(fēng)雨。如果有攝像機(jī)的話，老板看看自己的表情和表現(xiàn)，真可以說(shuō)是不堪目睹??！
而員工對(duì)您說(shuō)的話往往不是能倒背下來(lái)，就是根本不知道你說(shuō)過(guò)什么。只知道一點(diǎn)：我錯(cuò)了，所以你罵我！就連錯(cuò)誤帶來(lái)的愧疚、不安也隨著批評(píng)的咆哮聲煙消云散了。因?yàn)樗麄兒苊靼滓稽c(diǎn)，罵完了一般也就沒(méi)事了！員工惟一做的和感興趣的事就是等待，等待這番責(zé)備的結(jié)束！最后的結(jié)果就是“口服心不服”，“你罵你的，我做我的”。
您能指望這種更多帶著個(gè)人情緒化的宣泄，主觀的批評(píng)有多大作用呢？其實(shí)，很多時(shí)候，沉默遠(yuǎn)比這樣的批評(píng)更有效。
批評(píng)的目的是為了讓員工認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，理解和接受正確的建議，并在行動(dòng)中改正。作為對(duì)一次過(guò)失的分析和評(píng)價(jià)應(yīng)該是非常理性的。在這個(gè)過(guò)程中，發(fā)點(diǎn)脾氣難免，發(fā)點(diǎn)牢騷也能接受，發(fā)泄就有失分寸了。
試想，這樣的一種情緒如何博得員工的尊重，如何使員工信服，又如何能讓員工聽(tīng)從呢？
(2)批評(píng)泛濫化
有時(shí)候，我們的老板在批評(píng)員工的時(shí)候，聲音慷慨激昂，語(yǔ)速飛快，大腦活躍，思維跳躍，聯(lián)想豐富，上綱上線?？傊?，只要能想起來(lái)的事就可以像電影鏡頭一樣重放。真可謂，旁征博引，引經(jīng)據(jù)典，直說(shuō)得員工眼皮一翻，嘴角一撇，脖子一扭，腦袋一低，心想：你愛(ài)說(shuō)啥說(shuō)啥吧！也不嫌口渴？哼！
批評(píng)要有針對(duì)性，對(duì)當(dāng)前的問(wèn)題有什么說(shuō)什么，就事論事就好了，而絕不可責(zé)備這次過(guò)失，連帶以前老賬也一并算上。這種把“陳年老賬”重提的做法只會(huì)讓員工對(duì)老板感到厭煩、討厭和憎惡，而且由于其他事情拉扯得太多，沖淡了當(dāng)前主題，主要矛盾就容易被弱化和忽視。令人失笑的是，往往有老板說(shuō)著說(shuō)著就停下來(lái)了，怎么了？原來(lái)是一下子忘了該說(shuō)什么了！只好自我解嘲地說(shuō)道：“哼，看看你，把我都?xì)夂苛耍 ?br/>
試想，這樣令員工懷恨又游離主題的批評(píng)怎么可能有利于問(wèn)題的解決？
(3)批評(píng)簡(jiǎn)單化
很多時(shí)候，員工犯錯(cuò)后，老板的表現(xiàn)往往是該批評(píng)的時(shí)候不批評(píng)，不該批評(píng)的時(shí)候亂批評(píng)。很多老板都遇到過(guò)員工賴床的現(xiàn)象，往往是一邊催促，一邊數(shù)落，而員工卻把這當(dāng)作是背景噪音。根本沒(méi)有起到批評(píng)的作用。因?yàn)閱T工很清楚一點(diǎn)，如果走著上學(xué)會(huì)遲到的話，老板一定會(huì)有辦法讓員工按時(shí)到學(xué)校的，有車可以送，沒(méi)車可以打車啊。
曾有個(gè)老板問(wèn)我這種情況怎么辦？我說(shuō)很簡(jiǎn)單，你不管他就完了，遲到了自然會(huì)有學(xué)校批評(píng)他。就是因?yàn)槟阌蟹N種辦法可以不讓他遲到，是承擔(dān)員工賴床后果的擋箭牌，所以他才有信心地沉著地賴床，你罵他何用？
像這類的情況有很多，就是老板只對(duì)現(xiàn)象做批評(píng)，而沒(méi)有采取實(shí)際有效的解決辦法。
(4)批評(píng)急躁化
有許多時(shí)候是這樣的，員工甚至還沒(méi)意識(shí)到錯(cuò)誤即將或已經(jīng)來(lái)臨，還不能深刻意識(shí)到錯(cuò)誤能帶來(lái)什么樣的后果，我們的老板卻已經(jīng)急不可耐，氣不打一處來(lái)。
“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”？再者“不知者還不為過(guò)”呢！
人犯錯(cuò)誤是正常的，而頭一次經(jīng)歷某些事情的時(shí)候犯錯(cuò)更是正常的！但老板卻沒(méi)有給員工足夠的時(shí)間和空間去體驗(yàn)錯(cuò)誤，嘗試挫折，員工甚至都不知道犯了什么錯(cuò)，批評(píng)和責(zé)備就已經(jīng)接踵而至。這種急于求成、急功近利、急躁冒進(jìn)的批評(píng)，往往扼殺了員工的創(chuàng)造力，限制了員工的發(fā)展。
